سياسة الاسترداد
نتمنى أن تستمتع بتجربة مطبخك معنا! إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك. يُرجى مراجعة سياسة الاسترداد أدناه:
أهلية استرداد الأموال: يُمكن استرداد الأموال للمنتجات المُعادة خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. يجب أن تكون المنتجات غير مُستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، وبنفس الحالة التي استُلمت بها. لا يُمكن استرداد ثمن المنتجات المُخفّضة أو الطلبات المُخصصة إلا إذا كانت معيبة.
المنتجات المعيبة أو التالفة: في حال وصول منتجك معيبًا أو تالفًا، سنرد لك ثمنه بالكامل أو نستبدله لك مجانًا. يُرجى إبلاغنا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام مع إرفاق إثبات (مثل الصور).
كيفية طلب استرداد المبلغ: تواصل معنا على [أدخل البريد الإلكتروني/الهاتف] مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنرشدك خلال العملية ونزودك بملصق شحن الإرجاع إن وجد.
مدة المعالجة: بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه، سنُعلمك بالموافقة خلال 3 أيام عمل. سيتم معالجة المبالغ المستردة المُعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية.
خلال 5-10 أيام عمل، حسب البنك الخاص بك.
تكاليف الشحن: رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد. إعادة الشحن مجانية للمنتجات المعيبة؛ وإلا، فهي مسؤولية العميل.
العناصر غير القابلة للاسترداد: المنتجات المستعملة، أو العناصر التي لا تحتوي على إثبات الشراء، أو تلك التي تم إرجاعها بعد 30 يومًا، غير مؤهلة لاسترداد الأموال.
لأي استفسار، تواصل معنا في أي وقت، نحن هنا لتصحيح الأمور!
