الأسئلة الشائعة
يقدم هذا القسم إجابات على الأسئلة الشائعة حول منزليّ، ومنتجاتنا، والطلب، والشحن، والإرجاع، والمزيد. إذا لم تجد الإجابة التي تبحث عنها، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء على [عنوان البريد الإلكتروني] أو [رقم الهاتف].
المنتجات والمخزون :
ج: نسعى جاهدين للحفاظ على دقة مخزوننا، ومعظم المنتجات المعروضة متوفرة وجاهزة للشحن. مع ذلك، قد تنفد المنتجات مؤقتًا من المخزون في بعض الأحيان. إذا لم يتوفر منتج طلبته، فسنُخطرك فورًا بالخيارات المتاحة.
ج: نبذل قصارى جهدنا لتوفير وصف دقيق ومفصل للمنتج، بما في ذلك الميزات والأبعاد والمواد. مع ذلك، قد تحدث اختلافات طفيفة. إذا كانت لديك أي استفسارات حول أي منتج، يُرجى التواصل معنا قبل الطلب.
ج: تختلف معلومات الضمان باختلاف المنتج. يُرجى مراجعة صفحة المنتج لمعرفة تفاصيل الضمان. العديد من أجهزتنا تأتي مع ضمان من الشركة المصنعة.
ج: يمكنك العثور على معلومات مفصلة، بما في ذلك الأوصاف والمواصفات والصور، على صفحة كل منتج. إذا كانت لديك أي أسئلة، يسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك.
الطلب والدفع :
ج: تصفح موقعنا الإلكتروني، وأضف المنتجات التي ترغب بها إلى سلة التسوق، ثم أكمل عملية الشراء. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإدخال معلومات الشحن والدفع.
ج: نحن نقبل [قائمة طرق الدفع المقبولة، على سبيل المثال، Visa، Mastercard، Mada، Apple Pay، التحويلات المصرفية].
ج: نعم، نستخدم بوابات دفع آمنة لضمان حماية معلومات الدفع الخاصة بك.
ج: نعالج الطلبات بسرعة. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك أو تعديله، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، ولكن قد لا يكون من الممكن إجراء أي تغييرات بعد تجهيز الطلب للشحن.
ج: نعم، بمجرد تقديم طلبك بنجاح، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب مع تفاصيل طلبك.
الشحن والتسليم :
ج: نقوم حاليًا بالشحن إلى عناوين في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
ج: يتم حساب تكاليف الشحن عند الخروج بناءً على وزن ووجهة طلبك.
ج: تختلف أوقات التسليم باختلاف موقعك. عادةً، يتم تسليم الطلبات خلال [تقدير] يوم عمل من تاريخ المعالجة. يُرجى مراجعة سياسة الشحن لمزيد من المعلومات.
ج: بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تحتوي على رقم التتبع وتعليمات حول كيفية تتبع الطرد الخاص بك.